Chez Talin Couture, nous mettons tout en œuvre pour que chaque pièce réponde à vos attentes. Si vous souhaitez effectuer un échange ou un retour, nous serons ravis de vous accompagner tout au long de la procédure, de manière claire et simple.
Comment soumettre sa candidature ?
- Présentez-vous au centre d'échange et de retour muni de votre numéro de commande et de votre numéro de téléphone portable.
- Sélectionnez « Nouvelle commande », puis indiquez l'article que vous souhaitez échanger ou retourner.
- Veuillez indiquer le motif de votre commande, en notant que les frais de livraison sont soumis aux conditions décrites ci-dessous.
- Veuillez joindre une photo de l'objet qui explique le motif de votre demande.
- Cliquez sur « Soumettre la commande » et notre équipe l’examinera dans un délai de 5 jours ouvrables.
exigences d'acceptation des candidatures
- L'article doit être dans son état d'origine, tel que vous l'avez reçu, sans aucune utilisation, modification ou retrait des étiquettes.
- La demande doit être soumise dans un délai d'un jour ouvrable à compter de la date de réception.
- L’article doit être retourné avec tous ses accessoires : le sac d’emballage, la boîte d’emballage et la carte d’entretien.
- Le service d'échange et de retour peut être utilisé une fois par commande.
- À réception de l'article, notre équipe l'inspecte afin de s'assurer qu'il n'est pas endommagé avant de confirmer l'acceptation de la commande.
À l'intérieur du royaume
- Une fois votre demande acceptée, veuillez vous rendre à l'agence SMSA la plus proche pour récupérer votre colis.
- En cas d'échange : la maison prend en charge les frais d'expédition de l'article retourné, et vous prenez en charge les frais d'expédition de l'article de remplacement.
- En cas de retour : les frais d’expédition seront déduits du montant du remboursement.
- Si l'article est défectueux ou si vous l'avez reçu par erreur : la société prendra en charge l'intégralité des frais d'expédition.
Commandes internationales et commandes du Golfe
- Seuls les échanges sont possibles pour les commandes internationales et celles passées dans les pays du Golfe.
- Nous vous enverrons l'étiquette d'expédition. Veuillez remettre le colis au transporteur dans un délai d'un jour ouvrable, faute de quoi la commande sera annulée.
- Vous prenez en charge l'intégralité des frais d'expédition et de dédouanement.
remboursements
- Le remboursement sera effectué après inspection de l'article et acceptation de la demande.
- Les frais de livraison et les frais de paiement à la livraison ne sont pas remboursables.
- Les cartes-cadeaux, les coupons de réduction ou les points de fidélité ne peuvent être échangés.
commentaires
- Certaines commandes peuvent être retardées pendant les périodes de forte affluence, comme le Ramadan, les jours fériés et les événements nationaux, ou en raison de circonstances liées à la compagnie de transport.
- La maison se réserve le droit d'annuler la commande si l'article n'est pas remis au transporteur dans les délais impartis.
Nous sommes là pour vous aider
Si vous avez des questions pendant la procédure d'échange ou de retour, nous serons heureux de vous mettre en relation avec notre service client via WhatsApp et nous nous assurerons de vous répondre dans les plus brefs délais.
